Technologie 3 min de lecture Par Mathieu Blanchard
Orange et Sosh signalent des perturbations sur leur réseau mobile en France
L'opérateur Orange et sa filiale Sosh connaissent mercredi des perturbations sur leur réseau mobile. Les appels, SMS et données mobiles sont fortement affectés. Les équipes techniques sont mobilisées pour identifier l'origine de l'incident et rétablir les services.
Les abonnés d'Orange et de sa filiale Sosh rencontrent des difficultés pour utiliser leur téléphone mobile ce mercredi. L'opérateur a confirmé sur son compte X un « incident » qui « perturbe fortement le réseau mobile au niveau national ». Les appels, les SMS et l'accès aux données mobiles sont les services les plus touchés, selon les signalements des utilisateurs.
L'entreprise assure que ses « équipes techniques sont pleinement mobilisées pour identifier l'origine de l'incident et rétablir les services au plus vite ». Dans un message publié sur les réseaux sociaux, Orange a présenté ses excuses pour la gêne occasionnée. La panne semble toucher l'ensemble du territoire, de l'agglomération toulousaine à d'autres régions françaises, selon les témoignages recueillis.
Le site spécialisé Downdetector, qui recense les signalements d'incidents en temps réel, a enregistré plusieurs milliers de plaintes en quelques minutes. Sur les réseaux sociaux, de nombreux abonnés expliquent ne plus pouvoir passer d'appels, envoyer de messages ou naviguer sur Internet. Les clients de l'offre Livebox ne semblent pas concernés par la panne, qui affecte uniquement le réseau mobile.
Orange est le principal opérateur de télécommunications en France. Une panne de cette ampleur sur son réseau mobile national est susceptible de perturber les communications de millions d'utilisateurs, particuliers comme professionnels. L'opérateur n'a pas encore communiqué sur l'origine exacte du dysfonctionnement ni sur un délai de rétablissement.
Les équipes techniques d'Orange poursuivent leurs investigations pour déterminer la cause de l'incident. L'entreprise invite ses clients à suivre l'évolution de la situation sur ses canaux officiels. De nombreux abonnés expriment leur mécontentement sur les réseaux sociaux, tandis que l'opérateur tente de répondre aux interrogations au fur et à mesure.
Cette panne intervient dans un contexte où la fiabilité des réseaux mobiles est un enjeu croissant pour les opérateurs, confrontés à une demande toujours plus forte en connectivité. Orange n'a pas précisé si l'incident était lié à un problème technique, à une surcharge du réseau ou à une autre cause. L'entreprise n'a pas non plus indiqué combien d'abonnés étaient concernés.
Les services de secours et les communications d'urgence pourraient être affectés si la panne se prolongeait, mais aucune information n'a été communiquée à ce sujet. Les autorités n'ont pas pris la parole pour l'instant. Orange devrait publier de nouvelles informations dans les prochaines heures pour faire le point sur le rétablissement des services.
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